Check-in

Almundo apuesta por un nuevo modelo de atención al viajero

La agencia de viajes inauguró su primer local que apunta a brindar una experiencia más amena, con mejor información y el aprovechamiento de la tecnología mediante la conectividad y la realidad virtual. 

La realidad virtual permite visualizar diferentes destinos. Foto: prensa Almundo.com
La realidad virtual permite visualizar diferentes destinos. Foto: prensa Almundo.com

La agencia de viajes Almundo.com inauguró un nuevo local en el barrio de Belgrano, que cuenta con un diseño que apunta a que los clientes tengan una atención más relajada y amena, un soporte tecnológico y un asesoramiento más específico.

El local dejó de lado los clásicos "box" de atención, para reemplazarlos por mesas donde los viajeros pueden conversar de manera cómoda con los asesores de ventas. Allí también tienen soporte de computadoras, pantallas interactivas y hasta lentes de realidad virtual para observar los posibles destinos de una manera diferente.

La tecnología al servicio del cliente. Foto: prensa Almundo.com
La tecnología al servicio del cliente. Foto: prensa Almundo.com

También incorporó la modalidad que la compañía denomina "omnicanal", que permite que los visitantes sean asesorados por la persona que más conoce acerca de cada destino en la agencia, no importa si la misma se encuentra en ese local o en otro, a través de distintas modalidades que pueden incluir videoconferencias de ser necesario.

El local de Belgrano es el primero de las 53 sucursales de la firma en la Argentina que incorpora ese modelo de atención. De manera progresiva, se sumarán otras dependencias.

Los clásicos box dejaron lugar a mesas donde se conversa de manera más relajada. Foto: prensa Almundo.com
Los clásicos box dejaron lugar a mesas donde se conversa de manera más relajada. Foto: prensa Almundo.com

"Un cliente de Almundo.com puede comenzar la gestión de su viaje en un local, visitar ese destino a través de realidad virtual antes de tomar la decisión, continuar su planificación a través de la página web y finalizarla por teléfono o chat”, explicó la Country Manager de Almundo.com, Silvia Tenazinha.

La nueva modalidad "implica un modelo de trabajo distinto: que el vendedor deje de ser vendedor y se convierta en un asesor", aseguró.
 

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